Política de Privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Voztar es una aplicación de acompañamiento educativo con un avatar animado, orientada a adolescentes (13 años o más) y adultos, con participación del apoderado. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines, con quiénes los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos es NaturalPhone (Chile), titular del producto Voztar. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a contacto@naturalphone.cl.

2. Datos que recopilamos

Categoría	Datos	Origen
Cuenta	Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, correo del apoderado (opcional) y contraseña (almacenada cifrada). Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre y correo de ese proveedor (con Apple puedes usar un correo oculto de relay).	Los ingresas al registrarte o, en el inicio con Google/Apple, del proveedor.
Contenido de uso	Texto de las conversaciones con el avatar, pruebas generadas y sus resultados, personalidad y avatar elegidos, y métricas de uso (interacciones, minutos de voz, fechas de conexión).	Se generan al usar la app.
Voz	Grabaciones de audio cuando hablas con el avatar, que se envían para transcribirlas a texto y para generar la voz de respuesta.	Micrófono del dispositivo, solo cuando activas la función de voz.
Técnicos	Identificador del dispositivo (para asociar la suscripción a un equipo) y un token de notificaciones push del dispositivo. No usamos dirección IP ni MAC como identificador.	Generado por la app.
Pago	Datos de la transacción (plan, monto, estado). El procesamiento del pago lo realiza Flow; Voztar no almacena datos de tarjetas.	Al comprar un plan o recarga.

3. Cómo usamos los datos

Prestar el servicio: autenticar tu cuenta (incluido el inicio de sesión con Google o Apple, si lo eliges) y habilitar contenidos según la edad.
Generar las respuestas del avatar, transcribir tu voz y sintetizar la voz de respuesta.
Guardar el historial de conversaciones y pruebas para tu seguimiento.
Enviar al correo del apoderado (si se registró) un informe semanal de uso y rendimiento.
Enviarte notificaciones push con recordatorios y avisos del servicio. Puedes desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo.
Gestionar la suscripción, los minutos disponibles y los pagos.
Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar la aplicación.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quiénes compartimos datos (encargados)

Para funcionar, Voztar utiliza proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

OpenAI: transcripción de voz a texto y, según la configuración, generación de las respuestas del avatar.
ElevenLabs: síntesis de la voz del avatar a partir del texto.
Flow: procesamiento de pagos.
Google y Apple: validación de tu identidad cuando eliges "Continuar con Google" o "Continuar con Apple".
Apple (APNs) y Google (FCM): entrega de las notificaciones push a tu dispositivo.
Proveedor de correo: envío de los informes al apoderado y mensajes del servicio.

Uso de tu propia llave (BYOK). Si tú o tu institución configuran una llave propia de un proveedor de IA, el contenido de las conversaciones se envía directamente a ese proveedor bajo los términos de esa cuenta.

5. Menores de edad

Voztar está dirigida a personas de 13 años o más. No está destinada a menores de 13 años. Recomendamos que el uso por parte de adolescentes se realice con conocimiento y acompañamiento de su padre, madre o apoderado, quien puede recibir informes de actividad mediante el correo de apoderado. No mostramos publicidad dentro de la app.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (opción "Eliminar cuenta"), lo que borra tus datos de perfil e historial asociados. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a contacto@naturalphone.cl, o revisar la página de eliminación de cuenta.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@naturalphone.cl.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.